Privacy en contact
Je gegevens, privacyrechten en contact met het supportteam.
Wat gebeurt er met mijn gegevens en geüploade documenten?
Biedbril verwerkt gegevens die nodig zijn voor je account, woningcheck, betaling en ondersteuning. Het privacybeleid beschrijft onder meer accountgegevens, uploads, betalingen, supportcommunicatie en gebruiksgegevens. Documenten en bewaring Upload alleen stukken die je mag delen en die bij de woning horen. Verwijder overbodige persoonsgegevens. Bewaar zelf de originele bestanden: volgens het huidige privacybeleid worden geüploade woningdocumenten na 90 dagen van de servers verwijderd. Gebruik Biedbril daarom niet als permanent documentenarchief. Voor accounts en bijbehorende persoonsgegevens beschrijft het beleid bewaring tot een verwijderverzoek. Het beleid noemt ook dat volledig van je account losgemaakte openbare woningdata anoniem kan worden bewaard voor statistieken en AI-training. Dit betekent niet dat je mag aannemen dat alle soorten gegevens altijd op dezelfde manier worden behandeld. Cookies en delen Via Cookie-instellingen kun je je keuzes bekijken. Het cookiebeleid legt de gebruikte categorieën uit. Noodzakelijke cookies ondersteunen onder meer inloggen. Een privédeellink of PDF kan informatie buiten je account bereikbaar maken voor de ontvanger. Deel die bewust. Voor inzage, verwijdering of een andere privacyvraag: je privacyrechten gebruiken.
Mijn account verwijderen of persoonsgegevens opvragen
Voor een verzoek over je persoonsgegevens mail je [email protected]. Je kunt onder meer vragen om inzage, correctie, gegevenswissing, beperking, overdraagbaarheid of behandeling van een bezwaar, zoals beschreven in ons privacybeleid. Wat zet ik in mijn verzoek? - Het e-mailadres van je Biedbril-account. - Wat je wilt: bijvoorbeeld inzage, een correctie, verwijdering van een upload of verwijdering van je account. - Welke informatie of woningcheck het betreft, als dat helpt om je verzoek af te bakenen. We moeten kunnen vaststellen dat het verzoek over jouw gegevens gaat. Stuur niet uit jezelf een wachtwoord, inlogcode, volledig bankafschrift of kopie van een identiteitsbewijs. Vraag welke verificatie nodig is. Goed om vooraf te weten Een rapport archiveren is geen verzoek om persoonsgegevens te wissen. Accountverwijdering is ook geen automatische terugbetaling; meld een refundverzoek afzonderlijk. Bewaar vóór een verwijderverzoek bestanden die je zelf nog nodig hebt. Verwijdering kan grenzen hebben, bijvoorbeeld waar gegevens wettelijk bewaard moeten worden. Meer hierover staat bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Vraag ons wat dit voor jouw verzoek betekent.
Hoe neem ik contact op met Biedbril support?
Voor vragen over Biedbril, je account of een aankoop kun je ons bereiken via: - De chatknop op biedbril.nl. - [email protected]. - WhatsApp op +31 70 227 0000. Dit zijn kanalen voor ons supportteam. De knop Vraag het Biedbril in een rapport is de AI voor inhoudelijke rapportvragen; die handelt geen betalingen of accountverzoeken af. Zo kunnen we je sneller helpen Vermeld het onderwerp, je accountadres, het bedoelde woningadres en wat er misgaat. Bij een betaling helpt een bestelnummer als je het hebt. Geef de fouttekst, het tijdstip en eventueel je browser of apparaat door. Stuur bij voorkeur één volledig bericht en vul dezelfde conversatie aan als er iets verandert. Deel alleen noodzakelijke gegevens. We vragen niet om je wachtwoord, eenmalige inlogcode of herstelcode. Verberg andere transacties en privégegevens in schermafbeeldingen. Voor privacyverzoeken gebruik je [email protected]. Voor herroeping of geld terug vind je de mogelijkheden bij herroepen en de commerciële garantie. Een urgente beslisdatum kun je in je bericht noemen; neem voor specialistisch woningadvies contact op met je eigen deskundige.
Een klacht, onverwachte toegang of een verdacht bericht melden
Laat het ons weten als iets niet naar behoren is gegaan, je een beveiligingsprobleem vermoedt of je een bericht ontvangt dat onterecht van Biedbril lijkt te komen. Een klacht over onze dienst Mail [email protected] met wat er gebeurde, de datum en wat je graag opgelost ziet. Voeg een bestelnummer of woningadres toe als dat relevant is. Geef aan als je bericht een formeel refund- of herroepingsverzoek bevat; daarvoor gelden de beschreven mogelijkheden. Verdacht accountgebruik of gedeelde informatie Gebruik de officiële inlogpagina en de beveiligingsmogelijkheden van je aanmeldmethode. Neem contact op als iemand ongewenst toegang lijkt te hebben of een privérapportlink is verspreid. Ga niet uit van een zelfbedieningsknop om iedere bestaande link in te trekken. Stuur een beperkt voorbeeld van het verdachte bericht of probleem, met tijdstip en relevante afzender. Deel geen wachtwoorden, codes, toegangstokens of complete vertrouwelijke documenten. Open geen onbekende betaal- of herstelpagina om een verzoek te ‘bevestigen’. Voor persoonsgegevens en privacyklachten kun je rechtstreeks [email protected] gebruiken. Biedbril is een dienst van LN Software; de juridische contactgegevens staan in de voorwaarden.