Als consument heb je in beginsel een herroepingstermijn van 14 dagen na je bestelling. Voor digitale inhoud en bijzondere situaties beschrijven de algemene voorwaarden en je orderbevestiging de toepasselijke informatie. Zakelijke aankopen vallen niet onder het wettelijke consumentenherroepingsrecht.
Het formulier gebruiken
- Open Overeenkomst hier herroepen. Inloggen hoeft niet.
- Vul je naam, e-mailadres en het soort aankoop in. Je kunt een woningadres en bestelnummer toevoegen als je die hebt; het bestelnummer is optioneel.
- Ga verder, controleer je verklaring en bevestig deze in de tweede stap.
- Bewaar de bevestiging en het tijdstip van je verzoek. We bevestigen de ontvangen herroeping per e-mail.
Formulier onbereikbaar of geen bestelnummer?
Je kunt ook ondubbelzinnig herroepen via e-mail aan [email protected], onze gepubliceerde chat of WhatsApp, of per post volgens de voorwaarden. De voorwaarden erkennen deze kanalen gelijkwaardig. Wacht bij een naderende termijn niet op herstel van de website. Bewaar wat je hebt verstuurd.
Een geopend rapport sluit de commerciële garantie niet uit. Twijfel je welk recht of welke termijn geldt? Stuur je verzoek en vraag ons om beoordeling.