Betalen en geld terug

Wat kost een rapport en hoe werkt betalen?

Een los Biedbril-rapport kost momenteel €20 inclusief btw, eenmalig. Het is geen abonnement. Controleer de actuele prijzenpagina en het totaal in je bestelling. Zo ontgrendel je een rapport 1. Open de juiste woning en kies Rapport ontgrendelen of Ontgrendel het volledige rapport. 2. Controleer adres, totaalbedrag, contactgegevens en de informatie over je aankoop. 3. Lees wat de bestelstap vraagt en maak zelf je keuze over directe levering. 4. Ga met de betaalknop naar de beveiligde betaalpagina en volg daar de instructies. Betalingen lopen via Mollie. Gebruik een betaalmethode die de betaalpagina aanbiedt; de website vermeldt onder meer iDEAL. De beschikbare keuzes kunnen verschillen. Het rapport opent zodra betaling bevestigd is en de inhoud klaar is. Voor iemand anders betalen Als de betaalstap dit bij een gedeeld rapport aanbiedt, betaal je voor dat rapport. Het blijft beheerd door de oorspronkelijke eigenaar; betalen maakt het niet automatisch onderdeel van jouw account. Controleer wie de bevestiging ontvangt. Heb je al betaald? Start geen tweede betaling als toegang uitblijft: volg betaald maar vergrendeld. Zie ook betalingsstatussen.

Mijn betaling staat open, is mislukt, geannuleerd of verlopen

Het sluiten van de betaalpagina of teruggaan naar het rapport vertelt niet altijd of een betaling is afgerond. De bevestigde betalingsstatus bepaalt de toegang. Open of in behandeling Laat een lopende betaling eerst afronden. Open het oorspronkelijke rapport opnieuw en controleer je orderbevestiging en bank. Bij een aangeboden bankoverschrijving kan verwerking langer duren; gebruik de gegevens, het bedrag en het betalingskenmerk uit die bestelling. Mislukt, geannuleerd of verlopen Controleer eerst of er toch geld is afgeschreven. Zonder bevestigde betaling blijft het rapport vergrendeld. Alleen als duidelijk is dat de eerdere betaling niet is voltooid, kun je de aangeboden betaalstap opnieuw gebruiken. Een melding dat er al een betaling loopt of dat je moet wachten is geen reden om meerdere nieuwe pogingen te starten. Wel een afschrijving, geen bevestiging Betaal niet opnieuw. Stuur support het bestelnummer, bedrag, tijdstip en de status die je ziet. Een beperkt betaalbewijs kan helpen; verberg saldo en andere transacties. Heb je een bestelling herroepen terwijl geld nog onderweg was, meld dat erbij. Zie betaald zonder toegang en herroepen.

Ik heb betaald, maar mijn rapport is nog vergrendeld

Een betaling en het terugkeren vanuit de betaalpagina zijn twee verschillende dingen. Het rapport wordt ontgrendeld op basis van de bevestigde betaling. Controleer dit eerst 1. Open de oorspronkelijke woning opnieuw via Mijn rapporten, of gebruik de oorspronkelijke deellink. 2. Controleer het account, het adres en de toevoeging. Een tweede check van hetzelfde adres kan een ander rapport zijn. 3. Ververs de pagina eenmaal nadat de betaling bevestigd is. 4. Lees de melding: is het rapport nog in analyse, staat de betaling open, of staat het volledige rapport echt nog op slot? Een betaald rapport dat nog wordt gemaakt is iets anders dan ontbrekende betalingstoegang. Gebruik bij voortgangsproblemen een vertraagd rapport. Nog steeds geen toegang? Betaal niet nogmaals. Neem contact op met het bestelnummer, betalingsdatum, bedrag, accountadres en woningadres. Vermeld of iemand anders voor het gedeelde rapport betaalde. Stuur geen wachtwoorden of volledige bankafschriften. We kunnen betaling en toegang onderzoeken. Voor een rapport dat na betaling niet laadt, kun je ook gebruikmaken van de gepubliceerde commerciële garantie.

Waar vind ik mijn betaalbewijs, bestelnummer of orderbevestiging?

Voor een betaling sturen we een betaalbewijs naar het e-mailadres van de aankoop. Daarop staat het bestelnummer waarmee support de betaling kan terugvinden. Waar kijken? 1. Zoek in je mailbox op Biedbril en controleer Spam, Reclame en automatisch gesorteerde mappen. 2. Open Betalingen en aankopen als je bent ingelogd. Daar vind je de beschikbare orderbevestigingen. 3. Heb je via een gedeeld rapport betaald, controleer dan het adres dat je als betaler opgaf; dat hoeft niet het accountadres van de eigenaar te zijn. Verkeerd e-mailadres of een onjuiste link Op een orderbevestiging kan na bevestigde betaling een eenmalige e-mailcorrectie worden aangeboden. Gebruik die optie als deze zichtbaar is. Is ze niet beschikbaar, al gebruikt of werkt de link niet, neem dan contact op. Geef het bestelnummer door als je dat hebt; ontbreken daarvan betekent niet dat je geen hulp kunt vragen. Zakelijk document nodig? Vraag support welk document voor jouw aankoop beschikbaar is en vermeld de benodigde bedrijfsgegevens. Ga niet uit van een zelf te wijzigen factuur of een betaaldocument dat achteraf automatisch verandert. Zie betaald zonder toegang als ook het rapport ontbreekt.

Hoe vraag ik geld terug voor een los rapport?

Voor een los rapport biedt Biedbril een commerciële garantie naast je wettelijke rechten. Is het rapport niet wat je nodig had, of laadde het volledige rapport na betaling niet? Vraag het binnen 14 dagen na betaling en we betalen het volledige bedrag terug, ook na levering. Zo stuur je het verzoek - Mail [email protected], of gebruik het herroepingsformulier. - Vermeld liefst je aankoopadres, woningadres, betalingsdatum en bestelnummer. Heb je het nummer niet, leg dan uit om welke aankoop het gaat. - Zeg duidelijk dat je om terugbetaling vraagt. Een foutmelding of wens voor ondersteuning alleen kan iets anders betekenen. Terugbetalingen worden handmatig behandeld, meestal binnen 5 werkdagen. De verwerking door het betaalmiddel kan daarnaast tijd kosten; lees terugbetalingsstatus en toegang. Wettelijke rechten blijven apart bestaan De garantie vervangt geen wettelijke rechten bij niet-levering of digitale inhoud die niet aan de overeenkomst beantwoordt. Ook buiten deze garantieperiode kun je een probleem melden. Koop je een ander product dan een los rapport, vraag dan naar de voorwaarden van die aankoop. Lees de algemene voorwaarden en het verschil met herroepen.

Hoe herroep ik een aankoop? Wat als het formulier niet werkt?

Als consument heb je in beginsel een herroepingstermijn van 14 dagen na je bestelling. Voor digitale inhoud en bijzondere situaties beschrijven de algemene voorwaarden en je orderbevestiging de toepasselijke informatie. Zakelijke aankopen vallen niet onder het wettelijke consumentenherroepingsrecht. Het formulier gebruiken 1. Open Overeenkomst hier herroepen. Inloggen hoeft niet. 2. Vul je naam, e-mailadres en het soort aankoop in. Je kunt een woningadres en bestelnummer toevoegen als je die hebt; het bestelnummer is optioneel. 3. Ga verder, controleer je verklaring en bevestig deze in de tweede stap. 4. Bewaar de bevestiging en het tijdstip van je verzoek. We bevestigen de ontvangen herroeping per e-mail. Formulier onbereikbaar of geen bestelnummer? Je kunt ook ondubbelzinnig herroepen via e-mail aan [email protected], onze gepubliceerde chat of WhatsApp, of per post volgens de voorwaarden. De voorwaarden erkennen deze kanalen gelijkwaardig. Wacht bij een naderende termijn niet op herstel van de website. Bewaar wat je hebt verstuurd. Een geopend rapport sluit de commerciële garantie niet uit. Twijfel je welk recht of welke termijn geldt? Stuur je verzoek en vraag ons om beoordeling.

Ik wacht op mijn terugbetaling. Wat gebeurt er met mijn rapport?

Een bevestiging dat we je verzoek hebben ontvangen is nog geen bevestiging dat het geld al is teruggestort. We behandelen terugbetalingen handmatig. Welke termijn hoort erbij? De commerciële garantie wordt meestal binnen 5 werkdagen afgehandeld. Voor een geldige herroeping staat in de voorwaarden dat terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping plaatsvindt, via hetzelfde betaalmiddel tenzij je uitdrukkelijk anders instemt, zonder kosten voor jou. Je bank of betaalmiddel kan tijd nodig hebben om de verwerking zichtbaar te maken. Nog geen geld ontvangen Zoek de bevestigingsmail op en controleer het oorspronkelijke betaalmiddel. Reageer bij voorkeur op dezelfde supportconversatie met je bestelnummer en de datum van het verzoek. Als iemand anders betaalde, kijkt die betaler ook op diens oorspronkelijke betaalmiddel. Toegang na een volledige terugbetaling Een terugbetaald rapport kan opnieuw worden vergrendeld, ook voor mensen met de deellink. Een eerder gedownloade PDF wordt daardoor niet op afstand van je apparaat verwijderd. Ga niet uit van blijvende online toegang na terugbetaling. Krijg je een onverwachte vergrendeling zonder duidelijke terugbetaling, neem dan contact op voordat je opnieuw betaalt. Zie ook het refundverzoek.

Biedbril gebruiken als makelaar, adviseur of team

De prijzenpagina nodigt kantoren en adviseurs uit om contact op te nemen over professioneel gebruik. De publieke prijs voor een los rapport is niet automatisch een overeenkomst voor een heel team. Geef bij je aanvraag aan - Hoeveel woningchecks je ongeveer verwacht te doen. - Hoeveel medewerkers toegang nodig hebben en waarvoor. - Of je rapporten met klanten wilt delen. - Welke betaal- of administratiedocumenten je nodig hebt. - Of je een specifieke werkwijze of koppeling wilt bespreken. Vraag welke mogelijkheden daadwerkelijk beschikbaar zijn en leg prijs, looptijd, aantallen, toegang en eventuele verlenging vast voordat je akkoord gaat. Ga niet uit van onbeperkte rapporten, automatische tegoeden, een publiek beschikbare API of een specifiek teamtarief als dat niet is afgesproken. Gebruik geen gedeeld persoonlijk wachtwoord voor je team. Bespreek de juiste accountinrichting met ons. Houd er ook bij professioneel gebruik rekening mee dat een Biedbril-rapport geen keuring, taxatie of juridisch advies is. Zakelijke aankopen en consumentenrechten zijn niet hetzelfde; bekijk de voorwaarden van jouw aankoop. Neem contact op om professioneel gebruik te bespreken.