Laat het ons weten als iets niet naar behoren is gegaan, je een beveiligingsprobleem vermoedt of je een bericht ontvangt dat onterecht van Biedbril lijkt te komen.
Een klacht over onze dienst
Mail [email protected] met wat er gebeurde, de datum en wat je graag opgelost ziet. Voeg een bestelnummer of woningadres toe als dat relevant is. Geef aan als je bericht een formeel refund- of herroepingsverzoek bevat; daarvoor gelden de beschreven mogelijkheden.
Verdacht accountgebruik of gedeelde informatie
Gebruik de officiële inlogpagina en de beveiligingsmogelijkheden van je aanmeldmethode. Neem contact op als iemand ongewenst toegang lijkt te hebben of een privérapportlink is verspreid. Ga niet uit van een zelfbedieningsknop om iedere bestaande link in te trekken.
Stuur een beperkt voorbeeld van het verdachte bericht of probleem, met tijdstip en relevante afzender. Deel geen wachtwoorden, codes, toegangstokens of complete vertrouwelijke documenten. Open geen onbekende betaal- of herstelpagina om een verzoek te ‘bevestigen’.
Voor persoonsgegevens en privacyklachten kun je rechtstreeks [email protected] gebruiken. Biedbril is een dienst van LN Software; de juridische contactgegevens staan in de voorwaarden.