Controleer eerst straat, huisnummer én toevoeging. Twee rapporten met bijna hetzelfde adres kunnen verschillende woningen beschrijven.
Nog niet betaald
Ontgrendel het verkeerde rapport niet. Ga naar Check een adres en selecteer de juiste woning. Controleer vóór het aanmaken of je deze woning al in Mijn rapporten hebt staan.
Al betaald of mogelijk twee keer betaald
Start niet meteen nog een betaling. Neem contact op met de bedoelde woning, het aangemaakte adres en de betrokken bestelnummers. Geef aan of het om een verkeerde selectie, dubbele check of dubbele afschrijving gaat. We kunnen niet vooraf beloven dat een aankoop naar een andere woning kan worden overgezet.
Voor een los rapport geldt de gepubliceerde commerciële garantie. Een verzoek om geld terug en het opruimen van een rapport zijn verschillende zaken.
Rapport uit je overzicht of gegevens verwijderen
Controleer de statusfilter als een rapport verdwenen lijkt. Wil je echt gegevens laten verwijderen, gebruik dan de privacyprocedure. Een archiefstatus of het sluiten van een tab is geen terugbetaling en verwijdert niet vanzelf alle bijbehorende gegevens. Dit geldt ook als je de woning uiteindelijk niet koopt.