Bewaar eerst werk dat nog niet is opgeslagen, zoals geselecteerde documenten of een onvoltooid bericht. Controleer bij een betaalprobleem eerst [de betalingsstatus](https://support.biedbril.nl/hc/biedbril/articles/nl-betaling-open-mislukt-geannuleerd-of-verlopen) in plaats van opnieuw op betalen te drukken.

## Probeer in deze volgorde
1. Controleer je verbinding en open de officiële website via [biedbril.nl](https://biedbril.nl/nl).
2. Ververs de pagina één keer. Bij een verlopen sessie log je opnieuw in.
3. Probeer een actuele browser. Controleer of een extensie de benodigde siteonderdelen blokkeert en test eventueel met die extensie voor deze site uitgeschakeld.
4. Sta de cookies toe die nodig zijn voor inloggen. Bewaar je werk voordat je sitegegevens wist of een venster sluit.
5. Test zo nodig op een ander apparaat om te zien of het probleem apparaatgebonden is.

## Welke chat bedoel je?
**Vraag het Biedbril** is de AI bij het rapport. De websitewidget, e-mail en WhatsApp zijn voor klantenservice. Als de widget niet opent, mail [support@biedbril.nl](mailto:support@biedbril.nl).

Stuur bij een aanhoudende fout de paginanaam, exacte melding, tijdstip, browser en apparaat. Verberg privélinks en gegevens die niet nodig zijn in schermafbeeldingen. Zie [support bereiken](https://support.biedbril.nl/hc/biedbril/articles/nl-contact-met-biedbril-support) en [inlogproblemen](https://support.biedbril.nl/hc/biedbril/articles/nl-inloggen-lukt-niet-of-code-ontbreekt).