Voor vragen over Biedbril, je account of een aankoop kun je ons bereiken via:
- De **chatknop op [biedbril.nl](https://biedbril.nl/nl)**.
- [support@biedbril.nl](mailto:support@biedbril.nl).
- [WhatsApp op +31 70 227 0000](https://wa.me/31702270000).

Dit zijn kanalen voor ons supportteam. De knop **Vraag het Biedbril** in een rapport is de AI voor inhoudelijke rapportvragen; die handelt geen betalingen of accountverzoeken af.

## Zo kunnen we je sneller helpen
Vermeld het onderwerp, je accountadres, het bedoelde woningadres en wat er misgaat. Bij een betaling helpt een bestelnummer als je het hebt. Geef de fouttekst, het tijdstip en eventueel je browser of apparaat door. Stuur bij voorkeur één volledig bericht en vul dezelfde conversatie aan als er iets verandert.

Deel alleen noodzakelijke gegevens. We vragen niet om je wachtwoord, eenmalige inlogcode of herstelcode. Verberg andere transacties en privégegevens in schermafbeeldingen.

Voor privacyverzoeken gebruik je [privacy@biedbril.nl](mailto:privacy@biedbril.nl). Voor herroeping of geld terug vind je de mogelijkheden bij [herroepen](https://support.biedbril.nl/hc/biedbril/articles/nl-aankoop-herroepen-zonder-inloggen) en [de commerciële garantie](https://support.biedbril.nl/hc/biedbril/articles/nl-geld-terug-voor-een-los-rapport). Een urgente beslisdatum kun je in je bericht noemen; neem voor specialistisch woningadvies contact op met je eigen deskundige.